Guía Completa para Devoluciones y Cambios

Introducción

La política de devolución es un aspecto crucial en la experiencia de compra de nuestros clientes. Permitir a los consumidores cambiar o devolver productos de manera sencilla y eficiente no solo mejora su satisfacción, sino que también fomenta la confianza en nuestra marca. En esta guía, explicaremos cómo puedes realizar cambios o devoluciones de tus productos comprados con nosotros.

Opciones para Cambios y Devoluciones

Desde tu Domicilio

Puedes gestionar tu devolución desde la comodidad de tu hogar o negocio. Para ello, sigue estos pasos:

• Escribe un correo a [email protected]
• En el correo, incluye tus datos de contacto, el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Plazo para Realizar Devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Esto asegura que todos nuestros productos se mantengan en condiciones óptimas para otros clientes.

Consideraciones Especiales

• Condiciones del Producto: Asegúrate de que los artículos estén sin usar, en su empaque original y con todas las partes del mueble intactas, sin rayones, rasgaduras, entre otros daños. 
• Excepciones: Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución, como artículos en oferta, productos que presenten daños después de salir de nuestras bodegas o productos personalizados. Revisa nuestras condiciones específicas para más detalles.

Ejemplo de Proceso de Devolución

Imagina que compraste una camisa que no te queda bien. Aquí te explicamos cómo proceder:

1. Revisa el Ticket: Asegúrate de que la compra se realizó dentro de los 15 días.
2. Opción 1: envía un correo a [email protected] y sigue las instrucciones que te proporcionen.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte la máxima comodidad y satisfacción en tus compras. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional. ¡Estamos aquí para ayudarte!